Ministerio estadounidense de crisis familiar: ayudar a las familias a recuperarse

Compartir en facebook
Compartir en google
Compartir en twitter
Compartir en linkedin

afcm_banner

Cliente de phone.com Ministerio Americano de Crisis Familiar es una organización basada en la fe en Pennsylvania que ayuda a las familias en situaciones difíciles a recuperarse y seguir adelante.

"Recibimos llamadas de familias que no tienen a quién recurrir en busca de ayuda", dice Bruce Norton, presidente de la organización sin fines de lucro. "Con Phone.com, podemos dirigir esas llamadas directamente a las personas que mejor pueden ayudar".

Además de ayudar a las personas que llaman con necesidades financieras inmediatas, los voluntarios del Ministerio de Crisis Familiar de los Estados Unidos, que van desde expertos en dinero a consejeros personales y espirituales, dirigen a las familias al gobierno y otras agencias asociadas que pueden ofrecer ayuda a largo plazo con habilidades personales, capacitación u oportunidades laborales.

Norton dice que los servicios de Phone.com apoyan el éxito de su organización de manera clara y medible:

Enrutamiento de llamadas flexible

El Ministerio de Crisis Familiar de los Estados Unidos no solo puede encaminar a las personas que llaman a voluntarios que pueden ayudarlos, sino que nuestra configuración de manejo de llamadas se escalará como lo hace el ministerio. "A medida que crecemos", dice Norton, "confiaremos en el enrutamiento geográfico, para que alguien que necesite ayuda pueda obtenerla de un voluntario que sea local para ellos".

Accesibilidad y Privacidad

Norton también ama la aplicación móvil de Phone.com porque le permite atender llamadas donde sea que esté. “Puedo usar mi teléfono personal para llamar a alguien que lo necesite sin revelar mi número de teléfono. Ven el número principal de nuestra organización en el identificador de llamadas, lo que les permite confiar en la persona que se encuentra en el otro extremo del teléfono y preservar mi privacidad.

Desviando robocalls

Norton dice que los voluntarios tienen sus líneas telefónicas configuradas para filtrar a los vendedores por teléfono que están marcando automáticamente. Estas configuraciones han eliminado completamente las llamadas automáticas que distraen a los voluntarios de su trabajo.

Ahorrando tiempo y dinero

American Family Crisis Ministry ha ahorrado decenas de miles de dólares a lo largo de los años con Phone.com. Pero Norton dice que trabajar con nuestros agentes de Servicio al Cliente también le ha ahorrado tiempo.

“Cuando estábamos con otro proveedor, sabía que si tenía un problema, me tomaría un día de mi tiempo resolver los problemas con sus agentes. La gente de Phone.com hace todo lo posible por ayudar, están realmente enfocadas en encontrar soluciones que me ayuden y son eficientes ".